Her kan du finde svar på en række ofte stillede spørgsmål. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at sende os en mail på info@bymushroom.dk eller kontakte os på telefon: 53 77 40 49

 

Bestilling

Jeg har lige afgivet en ordre hos jer. Hvordan kan jeg være sikker på, at I har modtaget den?

Når du har afsluttet din bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på den mailadresse du har oplyst. Modtager du ikke en ordrebekræftelse indenfor et par minutter efter bestilling, kan det skyldes, at ordren ikke er gennemført eller at mailadressen ikke er korrekt oplyst.

 

Jeg har fået en rabatkode, hvordan anvender jeg den?

Får at kunne anvende en rabatkode, skal du oprette dig som kunde og være inlogget på siden. Når du derefter lægger varer i indkøbskurven, går du til ´vis indkøbskurv´ og kan her indtaste din kode og få din rabat. 

 

Leveringstid

Jeg har lige bestilt nogle varer, hvornår kan jeg forvente at modtage dem?

Vi tilstræber at afsende ordrer senest dagen efter at den er afgivet. Ordrer afsendes dog senest 3 dage efter bestilling. Ønsker du en bestemt leveringsdato er du velkommen til at skrive det i kommentarfeltet eller kontakte os for at sikre hurtig levering.

 

Indpakning / Gaver

Jeg vil gerne have varerne pakket ind, hvad koster det?

Vi tilbyder altid gratis indpakning - skriv blot at du ønsker varen indpakket i kommentarfeltet.

 

Jeg vil gerne have sendt en gave direkte til modtageren. Kan jeg det?

Vi sender gerne gaver direkte til modtageren og du vælger blot den ønskede leveringsadresse. Ønsker du en bestemt leveringsdato, kan du ligeledes tilføje denne under kommentarer. 

 

Varen er udsolgt

Jeg vil gerne bestille en vare, men den er udsolgt. Hvad gør jeg?

Vi lagerfører alle produkter i vores sortiment, men det kan forekomme, at enkelte varer bliver udsolgt i en periode. Du er altid velkommen til at kontakte os og spørge, hvornår varen forventes at være på lager igen.

 

Returret

Kan varer byttes/returneres?

Du har altid 30 dages fuld returret. Se yderligere information under salgs- og leveringsbetingelser.