Hvis du fortryder dit køb har du mulighed for at returnere dine varer indenfor 30 dage efter at du har modtaget dem. Du får tilbagebetalt det fulde beløb ekskl. fragtomkostninger. Returvarer skal være i samme stand som da du modtog dem. Returvarer som har været vasket, er slidte, beskidte eller savner hangtags godkendes ej og sendes derfor retur eller nægtes tilbagebetalt. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

 

SÅDAN RETURNERER DU DIN VARER

  1. Kontakt os på info@bymushroom.dk og skriv at du ønsker returnere en eller flere varer. Vi sender derefter vores returformular til dig pr. mail. Fyld venligst i returformularet og returner det til os pr. mail.
  2. Pak dine varer i egnet emballage (tænk på miljøet og genanvend gerne vores forsendelspose/-kasse hvis muligt).
  3. Send pakken til:   bymushRoom AB Warehouse  (al information findes på returformularet). Omkostninger til returnering skal du selv afholde, hvis ikke det er en reklamation. bymushRoom er ikke ansvarlig for returneringer, så send din pakke til os med tracking, for at sikre den kommer frem til os. 
  4. Så snart vi modtager varerne retur kontakter vi dig og løser eventuel tilbagebetaling / ombytte. Når returneringen godkendes, refunderes vareprisen til din konto (samme konto som du betalte ordren med) indenfor få dage.

 

REKLAMATION

Hvis du modtager en skadet eller defekt vare bedes du kontakte os på info@bymushroom.dk

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles bymushRoom indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vi returneringsomkostninger i rimeligt omfang.